Деловой этикет для женщин: правила поведения и дресс-код. Этикет деловых отношений: имидж деловой женщины Офисный этикет в одежде для женщин

Треть жизни мы проводим на работе. И порой даже не замечаем, насколько от нашего поведения, манеры держаться и умения себя вести зависят деловые успехи и продвижение по карьерной лестнице. Да-да, не только ум, сообразительность, опыт и профессиональные качества влияют на отношение к нам начальства, клиентов, покупателей или деловых партнеров. Многое определяет репутация, которая как раз и складывается из выполнения (или не выполнения) правил делового этикета. Статистика показывает, что 70% сделок и переговоров срываются именно из-за неумения вести себя в определенных ситуациях, не соблюдения правил делового общения. А ведь эти правила достаточно просты и помогут расположить к себе другого человека, избежать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами.

Деловой этикет включает как устное общение, так и переговоры по телефону, по электронной почте. Причем, нужно иметь в виду, что правила поведения на совещании и на встрече в неформальной обстановке могут отличаться, но тем не менее, они подчинены общему кодексу деловой этики. Есть и такое явление как корпоративный стиль поведения. Но даже определенные требования, выдвигаемые к сотрудникам некоторыми компаниями, практически никогда не идут в разрез со следующими общими правилами делового этикета:

Как известно, не опаздывает, а задерживается только высокое начальство. Во всех остальных случаях опоздания вызывают резко негативное отношения со стороны коллег, клиентов и партнеров, поскольку они задерживают работу или переговоры и косвенно говорят о том, что на человека, не приходящего к назначенному времени, нельзя положиться.

2. Умейте рассчитывать время

Планируя свое время, учитывайте проблемы, которые могут возникнуть в процессе выполнения тех или иных задач. Если вы постоянно спешите и перескакиваете с одного вопроса на другой, не доводя дело до конца, то риск ошибиться заметно возрастает. В результате, коллеги, руководство и клиенты могут усомниться в вашей компетентности и серьезном подходе к работе.

3. Лучше промолчать, чем сказать лишнее

Речь в данном случае идет не о коммерческой тайне, а о неформальных разговорах. Работа - не место для разговоров на личные темы. Такие беседы легко становятся предметом сплетен и способны, скорее, испортить микроклимат в коллективе, нежели сделать его более душевным.

4. Оформляйте рабочее место

Фотографии, открытки, календарики, чашка с блюдцем, цветы, мягкие игрушки и т.д., конечно, очень поднимают настроение, но не всегда соответствуют офисной обстановке. Поэтому на рабочем месте лучше ограничиться необходимыми для работы предметами. Ну а одной-двух безделушек будет вполне достаточно, чтобы коллеги не посчитали вас излишне педантичной.

5. Одевайтесь соответственно вашему окружению

О важности дресс-кода ведется немало споров. Советов о том, как нужно одеваться в деловом мире, тоже немало. В общем и целом приветствуются костюмы и юбки/брюки с блузками (строгими и непрозрачными), закрытые туфли, стильные и неброские украшения; не приветствуется – облегающие, открытые яркие наряды, вызывающие аксессуары и босоножки. Основное же правило делового стиля в одежде такое – одежда должна быть подобрана со вкусом и соответствовать тем представлениям о дресс-коде, который принят среди ваших коллег или партнеров.

6. Соблюдайте субординацию

В некоторых компаниях принято обращение на «ты», на американский манер. Но в общении с клиентами или представителями других организаций, рекомендуется общаться только на «вы». При входе клиента или начальства принято вставать со своего места. А вот решая деловые вопросы с коллегами, в целях экономии времени подниматься с рабочего места не обязательно.

7. Помните имена и фамилии

Не знать имен и фамилий коллег и клиентов крайне некрасиво. Но еще хуже, не помня их точно, назвать человека чужим именем. Если вы забыли имя собеседника, лучше извинитесь и спросите его об этом. Ну а при встрече с делегацией просто необходимо подготовиться заранее: выучить не только имена-фамилии, но и должности людей, с которыми вы будете встречаться.

8. Пишите грамотно

Письмо, написанное грамотным языком, вызывает гораздо больше положительных эмоций, нежели корявое, с ошибками составленное сообщение. Нередко от того, насколько корректно, интересно и даже искусно сделано деловое предложение, зависят и шансы заключить тот или иной контракт. Всегда подписывайте письма и по возможности сообщайте в подписи адрес и телефон компании, которую вы представляете.

9. Будьте кратки

Прежде чем позвонить или написать письмо, хорошо продумайте, что именно вы хотите сообщить. Ваша информация должна быть максимально краткой и понятной – экономьте чужое время, и в ответ люди будут экономить ваше.

10. Не бойтесь переспросить

Иногда телефонные переговоры сильно портит качество связи. Если вы чего-то не расслышали или недопоняли, лучше не отмалчиваться, а вежливо переспросить даже если. Если же телефонная связь совсем безнадежна, попросите собеседника перезвонить (если он звонил сам) или наберите его номер. Общаясь по телефону, помните, что заканчивать разговор должен тот, кто его начал.

11. Приветствие

Принято, что первым приветствие при встрече произносит подчиненный, а руку подает вышестоящее должностное лицо. Если вы встречаетесь с клиентом на «своей территории», при встрече и прощании протягивать руку первой должны вы сами. В деловых кругах принято здороваться за руку, независимо от пола. Исключение составляют лишь неформальные обеды, где мужчина может поцеловать руку женщине.

12. Обменивайтесь визитками правильно

Держите визитные карточки в идеальном порядке – по ним составляется мнение и о вас, и о компании, которую вы представляете. С чужими карточками обращайтесь очень бережно, не позволяйте себе небрежно запихивать их в сумочку или в карман сразу после того, как вам их дали, не мните и не вертите визитки в руках. Никогда не навязывайте свою визитку! Если же вам вручили визитку – правила вас обязывают вручить свою.

13. Ведите себя по-деловому

Во время бизнес-встреч и переговоров очень важно всем своим видом демонстрировать деловой настрой. Держите себя уверенно, но не вызывающе, не вцепляйтесь в канцелярские принадлежности, визитку или сумочку, садитесь на стул целиком, а не на краешек. Не сутультесь, не зажимайтесь и не опускайте голову вниз - ваша поза должна быть в меру свободной и в меру сдержанной. Не стоит сидеть сложа ногу на ногу, скрестив руки на груди или сцепив пальцы рук, – такая поза вызывает недоверие и свидетельствует о вашей неготовности к диалогу.

14. Взгляд

Старайтесь смотреть собеседнику в глаза. Однако тут важно не переусердствовать: взгляд не должен быть пристальным, и не следует задерживаться на человеке дольше нескольких секунд.

15. Не используйте «женских» приемов

Не кокетничайте во время деловых переговоров, не поправляйте складки на юбке, не теребите волосы. Мужчины, оказавшиеся нечувствительными к вашим чарам, сочтут вас несерьезной, легкомысленной и поостерегутся вести с вами дела. Тот же, кто инстинктивно пойдет у вас на поводу, и согласится с тем, с чем на самом деле соглашаться не собирался, впоследствии наверняка пересмотрит свое решение и вряд ли сохранит к вам хорошее отношение.

16. Говорите внятно

17. «Хорошие» и «плохие» слова

Как показали исследования слова и словосочетания «ничто», «всегда» и «совершить ошибку» вызывают у людей негативные эмоции, поэтому на переговорах, да и вообще в деловом общении их лучше избегать. А вот такие понятия, как «опыт», «достижение», «активный», «импульс», «планирование» и «персональный», стоит употреблять как можно чаще.

18. Будьте вежливы и сдержанны

Даже в пылу дискуссии никогда не перебивайте оппонента, умейте слушать, уважайте чужое мнение и старайтесь понять другую точку зрения. Не раздражайтесь и не допускайте, чтобы эмоции оказались важнее предмета дискуссии, иначе вы не только испортите впечатление о себе (и компании, которую представляете), но и сорвете переговоры.

Деловая женщина… В последние годы это словосочетание стало необычно популярно, ведь деловых и успешных женщин настолько много, что намного труднее найти, например, домохозяйку, чем бизнес-вумен. Однако, как показывает практика, не все деловые женщины одинаковы успешны. Именно поэтому необходимо следовать простым, но в то же время очень эффективным правилам, которые можно охарактеризовать как деловой этикет для женщин, которые помогут вам завоевать доверие и уважение у партнеров и начальства.

Успешной женщиной иногда рождаются, а иногда и становятся в связи с жизненными обстоятельствами. Первых легко выделить среди остальных уже в детском возрасте: они стремятся к авторитету среди сверстников, часто дружат с мальчиками, хорошо учатся и стараются добиваться поставленных целей в любых областях, совершенно не приемлют дифференциации полов и разного к ним отношения. Вторая категория подобных женщин приходят к пониманию необходимости собственного личностного и карьерного совершенствования в силу обычно негативных жизненных обстоятельств: неудачного брака, необходимости поднять на ноги ребенка и т.д.

Но как бы вы не пришли к пониманию того, что можете построить собственную карьеру и достойны значительных успехов в вашей сфере деятельности, свои умения и навыки, стиль общения и поведения необходимо совершенствовать. Также очень важен этикет одежды женщины. Мы предлагаем вам основные правила делового этикета, которые наверняка еще не раз пригодятся вам. Ведь только такое серьезное отношение к мелочам позволит вам достичь успеха.

Стиль общения

Ведете ли вы деловые переговоры с важными партнерами или просто присутствуете на очередной планерке у начальства, ваша поза должна одновременно выражать чувство уверенности в себе и уважение к тому человеку, с кем вы разговариваете, кем бы он ни был. Даже если перед вами ваш подчиненный, не стоит сидеть в развалку или стоять на широко расставленных ногах со сгорбленной спиной – ваш успех во многом зависит от того, как вам воспринимают ваши работники и сослуживцы. Если же перед вами начальство, оно должно понимать, что вы достаточно уверены в себе, поэтому, например, не сидите на краешке стула, скромно потупив взгляд, но в тоже время с почтением относитесь к нему, этому самому начальству, и будете прислушиваться к его рекомендациям, поэтому не сидите, приняв совершенно фривольную позу.

Оптимальный вариант – прямая спина и жестикуляция в зоне вашей комфорта, то есть примерно в радиусе полуметра от вас. Если у вас с собой есть дамская сумка, то лучше поставить её рядом собой или аккуратно расположить сзади себя: если она будет стоять у вас на коленях, то будет складываться впечатление, что с помощью неё вы закрываетесь от окружающего мира.

Взгляд также должен быть соответствующим: выражать доброжелательность и интерес к собеседнику. Не стоит пристально рассматривать говорящего, иначе это может быть воспринято как дерзость с вашей стороны. Чтобы вашему собеседнику было комфортно общаться с вами, хотя бы иногда переводите свой взгляд от его глаз. Во время делового общения необходимо не выдавать своих эмоций, поэтому старайтесь не смотреть на нижнюю половину лица вашего партнера, начальства или подчиненного.

Постарайтесь также следить за тембром своего голоса. Говорите достаточно громко и уверено, но ни в коем случае не переходите на крик или визг. Лучше остановиться на грудном спокойном голосе, который, как правило, внушает доверие. В самой речи делаете паузы: спешка в этом случае еще никому не помогала. Да и просто невежливо и совершенно непродуктивно говорить так быстро, что вас собеседник просто не сможет обдумать и проанализировать услышанное. Кроме того, люди, которые говорят быстро, обычно воспринимаются как несерьезные и легкомысленные.

Часто особый дискомфорт вызывает момент приветствия, когда женщины не понимают, стоит им пожать руку или поднять её, чтобы мужчина, с которым они собираются, например, проводить переговоры, смог поцеловать её согласно традиционному светскому этикету. Если вы встречаетесь с конкретным человеком в первый раз, попробуйте поднять руку так, чтобы её можно было одновременно пожать и поцеловать, предоставьте вашему деловому партнеру право выбора. Чтобы этот жест выглядел совершенно непринужденным, можете заранее отработать его перед зеркалом.

Ну и, конечно же, следите за своей жестикуляцией, ведь именно ваши жесты могут сказать о вас намного больше, чем того хотели бы вы сами. Во-первых, ваша жестикуляция должна быть плавной и размеренной. Если вы привыкли к большим и размашистым движениям, можете опять же потренироваться перед зеркалом, пока плавность не войдет в привычку. Во-вторых, если вы хотите завоевать доверие собеседника, держите свои ладони так, чтобы он мог их видеть. Чтобы не вызвать у собеседника чувство, будто вы пытаетесь захватить власть над его мыслями и поступками, не сжимайте ладони в кулаки и не разрубайте ими воздух, как будто хотите оградиться от слов и мыслей другого говорящего.

Маленькие секреты большой начальницы

Если вы действительно хотите достичь карьерных высот, создайте для себя небольшой свод правил, которого затем строго придерживайтесь. Подобные правила вы можете вывести и собственного жизненного опыта или воспользоваться советами бывалых акул бизнеса.

Даже если у вас есть подчиненные, и вы считаете себя начальницей, если вы хотите стать действительно успешной деловой женщиной, старайтесь как можно реже пользоваться своей прерогативой и будьте пунктуальны, независимо от того, каков ранг человека, на встречу с которым вы отправляетесь. Так вы показываете свое уважение ко всем, а такое отношение дорого стоит и обычно вознаграждается сторицей.

Не разговаривайте на личные темы с людьми, с которыми собираетесь вести бизнес или уже имеете деловые отношения. Даже если на корпоративной вечеринке бокал вина вскружил голову, настоящая успешная дама сумеет сдержать себя и промолчать и никогда не скажет лишнего.

Рабочее место должно оставаться таковым, даже если в глубине души вы очень романтичная и милая женщина. Уберете со своего стола все забавные игрушки, безделушки, красивые фоторамки – все это не способствует рабочему ладу и характеризует вас в глазах начальства и подчиненных как легкомысленную и несерьезную натуру.

Если вы обладаете не очень хорошей памятью на имена и лица, вам придется потренировать её. Это не просто банальный этикет: имидж деловой женщины, даже такая его мелочь, как то, что вы будете помнить по именам всех своих сотрудников и сослуживцев, должен подчеркивать, что вы всегда и все успеваете, всегда находитесь в центре событий.

Приучите себя следить за каждой мелочью, например, за грамотностью деловых записок, которые вы пишете сослуживцам, или за банальными пожеланиями хорошего дня и, например приятного аппетита. Именно из мелочей складывается целостное представление о вас не только, как о человеке, но и как о деловой женщине и ценном работнике.

Внешний облик деловой женщины

Как известно, встречают обычно по одежке, и, даже если вы перспективная и преуспевающая женщина, деловые партнеры, в первый раз увидев вас, будут оценивать ваши способности именно по вашему внешнему виду. Успешная женщина не может позволить себе выглядеть неопрятно, ходить с растрепанными волосами или мятой юбкой. Стиль уверенной в себе и работающей женщины должен быть продуман до мелочей и в тоже время отвечать деловому этикету в одежде.

Прежде всего, вам придется отказаться от ярких и кричащих цветов. Если вы хотите, чтобы на вас обратили внимание, и для этого надеваете костюм не традиционных деловых цветов (черного, белого и серого), а, например, красного, следите за тем, чтобы все детали в вашем наряде гармонировали и не сильно контрастировали.

Классический наряд, отвечающий этикету одежды деловой женщины, – белая блузка, английский пиджак и юбка на подкладке. Предпочтительнее, чтобы ткань, из которого выполнен костюм, имела фактурный рисунок.. При этом вместо юбки и блузки женщина на работе вполне может позволить себе строгое платье до колен.

В последнее время костюмы черного цвета принято носить лишь на важные и в некотором смысле торжественные деловые мероприятия. Так, например, для встречи с топ-менеджером лучше выбрать серый костюм или платье, а вот на важную конференцию, где вам предстоит читать доклад, можно позволить себе и наряд черного тона.

Этикет делового мира не допускает обувь из замши и яркой кожи, например, крокодиловой. Предпочтительнее всего остановиться на классических туфлях на небольшом каблуке из натуральной кожи спокойного оттенка. Если вы выбираете юбки или платья, то будьте готовы к тому, что колготки или чулки телесного цвета вам придется носить независимо от времени года.

Следите за своими руками: ногти и кожа всегда должны быть в идеальном состоянии. А вот с лаком и цветом ногтей вы можете поэкспериментировать: наносить его или нет, зависит полностью от вас, однако также недопустимо использование ярких и привлекающих внимание оттенков. К деловым женским сумкам предъявляются достаточно лояльные требования: они должны иметь четкие жесткие контуры и вмешать в себя документы формата А4. Если последнее невозможно, вам придется дополнительно приобрести специальный кейс или папку.

Такие строгие ограничения часто бывают не по душе женщинам, которые привыкли всегда быть в центре событий и привлекать внимание людей своим внешним видом. Но умная женщина всегда найдет выход из такой ситуации: офисный стиль всегда может разнообразить интересным шарфиком или любым другом аксессуаром, который будет удачно гармонировать с вашим деловым костюмом и при этом слегка выделять вас среди других сотрудников-женщин.

Обсуждение 0

Похожие материалы

Гардероб женщины.

Свет мой зеркальце

Женская одежда неисчерпаемая тема и широкое поле для деятельности. Огромное разнообразие, неиссякаемые возможности для самовыражения и ужасные и нескончаемые муки выбора.

Однако деловым женщинам при выборе одежды приходится придерживаться довольно строгих рамок. Несмотря на сильное давление моды, принцип одежды для офиса неизменен ее основой остается классический костюм хорошего покроя и качества. Классика предполагает чувство меры во всем: в форме, объеме, отделке костюма, манере поведения.

При покупке деловой одежды стоит отдать предпочтение костюмам и блузкам однотонных расцветок, допустимы мелкая полоска или клетка. Главное, чтобы все элементы гардероба сочетались по цвету, и цветов было не более трех. В гардеробе деловой женщины должно быть несколько костюмов, причем юбки не выше колен и не слишком узки. Разнообразить и дополнить деловые костюмы помогут различные аксессуары и немногочисленные украшения, благодаря этим милым мелочам любой офисный костюм легко можно перевести в разряд неформального, как того нередко требуют корпоративные вечера и приемы.

Классические правила офисной одежды предусматривают для женщин брючные или юбочные костюмы-двойки с блузками или тонкими джемперами, майками, а также закрытые платья. В некоторых компаниях не разрешается носить брюки, но, если таких ограничений нет, носите их при условии, что они хорошо сидят на вас.

Классический вариант офисного платья платье-футляр, дополненное подходящим жакетом. Но им допустимый модельный ряд не ограничивается, главное, чтобы платье в целом соответствовало требованиям к деловой одежде по силуэту, длине и цвету. Открытые плечи (например, сарафан в жаркую погоду) запрещаются категорически. То же относится и к глубоким вырезам.

Белая блузка по традиции считается универсальным вариантом. Костюм же, наоборот, должен быть темного, спокойного цвета. Однако уверенные в себе бизнес-леди могут отдать предпочтение достаточно ярким, насыщенным цветам. Это позволит привлечь к себе внимание. Более скромно и элегантно смотрятся пастельные тона. Как это ни странно, черный цвет не соответствует деловому этикету. Деловому костюму противопоказаны набивные ткани с ярким рисунком (цветы, горох, крупная клетка или полоска), ядовитые цвета, а также сочетания красный-зеленый, желтый-розовый, желтый-красный.

Ткань не должна мяться, должна быть добротной и приятной взгляду. Удобнее, если ткань подходит к любому сезону, тогда костюм можно надевать в любое время года. Лучше всего смотрятся ткани из натуральных (шерсть, шелк) или смешанных волокон, выглядящих как натуральные, поскольку имеют хороший вид, меньше изнашиваются и не так сильно загрязняются в сравнении с другими тканями.

Одно из главных правил в одежде, особенно деловой, вещь должна хорошо сидеть на вас. Дешевый и плохо сидящий жакет разрушит ваш образ. Покупая жакет, обратите внимание на линию плеч или силуэт. Бесформенные, мягкие плечи не придадут вам силы и элегантности. Хорошие, правильно подобранные по величине подплечники должны выглядеть естественно и помочь сохранить пропорции плеч и бедер. Чем выше пройма, тем тоньше вы выглядите. При этом не следует забывать об удобстве. Если рукав слишком широк, он расширяет вашу фигуру в целом. Рукав должен заканчиваться на косточке запястья. Морщины в любом месте костюма, торчащие складки, мешковатые карманы, расходящаяся застежка, оттопыривающаяся планка, съезжающие подплечники все это выглядит некрасиво и прибавляет лишний вес.

Запрещается появляться на рабочем месте без колготок. Даже в жару обязательны тонкие чулки. Вообще, чулочные изделия, могут сильно повлиять на ваш внешний вид. Лучше всего выбирать прозрачные колготки, которые немного темнее цвета вашей кожи, или в тон юбке, платью, брюкам. Допускаются прозрачные колготки темно-синих, черных и кремовых тонов. Исключение из правила: с брюками строгого покроя и с широкими брюками можно носить специальные носки под брюки. Не носите белые, яркие непрозрачные колготки, колготки с рисунком или авангардные колготки. Свои правила диктует и светский этикет. Основное требование довольно простое: чем более торжественный и официальный характер имеет прием, и чем в более позднее время он проводится, тем наряднее полагается быть одетой. Не следует злоупотреблять духами и дезодорантами.

На завтрак, чай, коктейль рекомендуется надевать обычной длины платье, платье-костюм или костюм, небольшую шляпу из фетра, шелка или другого вида материи, причем шляпа во время приема не снимается. На приемы, начинающиеся в 20.00 часов и позднее, рекомендуется надевать вечерние платья (более нарядные и открытые), шляпу с вечерним платьем не надевают. На приемы, начинающиеся до 20.00 часов, можно надевать шелковые, матерчатые, лайковые перчатки. Во время завтрака, обеда, ужина перчатки снимают, но если речь идет о приемах, где подают только напитки, перчатки можно не снимать.

На вечерние приемы можно надевать шелковые, кружевные перчатки, причем, чем короче рукав платья, тем длиннее перчатки, и наоборот. Сумочка небольшого размера из шелка, парчи, бисера. Цвет, плотность материала одежды должны соответствовать времени года и климатическим условиям, летом обычно используются более легкие материалы светлых тонов, осенью и зимой более плотные материалы темных тонов.

Для пошива одежды на приемы, начинающиеся до 20.00 часов, можно использовать шерсть, шелк и другие виды материи. Для вечернего платья шелк, тафту и парчу. Вечерние платья обычно делаются более открытыми, нежели платья для дневных приемов. Оно может быть обычной длины, но в последнее время снова наблюдается тенденция надевать на вечерние приемы длинные платья. Вечернее платье может быть сшито из шелка, кружев, крепов и т. п.

Тенденции и направления.

моды меняются с такой поразительной быстротой, что порою «кругом идёт голова». Однако во всём, в том числе и в выборе обуви, есть неизменные критерии (фасон, материал и цвет) для составления необходимой коллекции. Деловой этикет предписывает носить на работе туфли-лодочки без каких-либо пряжек и бантиков, на тонкой подошве. Обувь должна быть на среднем или высоком каблуке от 2,5 до 7,5 сантиметра. Предпочтение стоит отдать туфлям из натуральной кожи, так как они более удобные, к тому же прослужат вам дольше и на ноге смотрятся лучше. Обувь должна быть закрытой, а также соответствовать цвету костюма (на тон темнее подола) или быть черной, но никогда белой. Если вы можете позволить себе лишь одну пару туфель, покупайте черные.

Убедитесь в полном отсутствии открытой (босоножки, сандалии), спортивной и грубой обуви. Летом допускается обувь лишь с открытой пяткой. Если вы обладатель лакированной обуви, помните в дневное время суток такую обувь нельзя носить. Классические туфли имеют высоту каблука до 3-4 см, удобны при ходьбе и сочетаются с большинством наиболее популярных стилей в одежде. Форма таких моделей может меняться от сезона к сезону в зависимости от моды, замша сменяет кожу, острый носок становится неактуальным, и его заменяет другая форма.

Туфли под брюки смотрятся более стильно, если ступня закрыта. Поэтому если хотите носить туфли с брюками, подбирайте модели с высоким язычком. В зависимости от формы и длины юбки, меняется форма и высота каблука. Главное чувство гармонии. Вы будете плохим примером для подражания, если наденете плотную твидовую юбку, а к ней остроносые туфли на шпильке гармонии в этом мало. Помните, чем плотнее и тяжелее ткань вашей одежды, тем более толстым должен быть каблук вашей обуви. И наоборот, чем легче платье, тем тоньше каблук. Вечерние туфли могут быть из цветной кожи, плотных шелков, парчи, других материалов на любом удобном каблуке. Лакированные туфли это акцент нарядности.

Парфюмерия и косметика.

Истинно женщина всегда стремилась, стремится, и будет стремиться к красоте, в любом возрасте ей хочется выглядеть привлекательнее и моложе. Все-таки великое изобретение эта косметика! Регулярный уход за лицом помогает поддерживать кожу в хорошем состоянии, а декоративная косметика позволяет подчеркнуть достоинства, скрыть дефекты и расставить нужные акценты. Думаю, не стоит говорить о том, что повседневный макияж женщины должен отличаться от макияжа, рассчитанного на вечеринку. Косметика, как и одежда, должна соответствовать характеру и быть уместной.

Подавляющее большинство работодателей считают, что женщина с макияжем смотрится более профессионально, чем без него, хотя с рациональной точки зрения последнее утверждение может совсем не соответствовать действительности. Деловой макияж необходимый атрибут преуспевающей женщины, которая добивается успехов в работе, оставаясь при этом женственной. Основная задача делового макияжа внушать людям доверие, спокойствие, но ни в коем случае не демонстрировать свою сексуальность.

Деловым женщинам рекомендуется делать макияж, в котором акцентированы глаза. Большое значение имеют цвета макияжа слишком яркие цвета и контрастные сочетания хороши на воздухе, на улице, а в помещении они утомляют и отвлекают. Лучше всего использовать мягкие, спокойные тона. Хорошо смотрятся ярко выделенные глаза с неяркими губами, подчеркнутыми блеском или светлой помадой; блеск для губ, коричневая или серая подводка для глаз в сочетании с черной тушью. В течение всего дня необходимо следить за тем, чтобы макияж выглядел свежим и аккуратным.

Если сразу после работы вы идете на вечеринку, лучше смыть утренний макияж и нанести новый, более свежий и более яркий. А если у вас нет возможности смыть деловой макияж, значит, нанесите на него тонкий слой пудры. Толстый слой пудры старит, и лицо выглядит неестественно. Нужно подчеркнуть глаза косметическим карандашом, нанести яркие тени, наложить на ресницы еще один слой туши, нарумянить чуть ярче щеки по цвету общего макияжа, накрасить помаду и на нее нанести блеск для губ. Немного о маникюре руки должны быть ухоженными. Не приветствуются длинные ногти, как максимум, ногти должны чуть выглядывать за кончики пальцев. Лак неяркий, пастельных тонов, без рисунков, блесток и украшений. Идеальный вариант офисного маникюра французский маникюр.

Завершающий штрих в образе женщины умело подобранные духи. Неразумно покупать духи только потому, что их запах моден в этом сезоне. Они вполне могут вам не подойти. Даже если вы удачно выбрали духи, все же не следует пользоваться ими с утра до вечера, так как не создается эффекта смены настроений ни у вас, ни у окружающих, лучше всего иметь набор духов, одеколонов и даже туалетной воды. Более легкие ароматы (туалетная вода) пригодны для повседневного употребления, а для модной одежды после полудня и вечерней одежды подойдут духи, имеющие более насыщенный аромат.

Любимые нами запахи даже очень хороших и дорогих духов могут измениться под воздействием индивидуальных химических особенностей нашего собственного тела и стать даже неприятными для окружающих. Если вы хотите опробовать новые для себя духи, из пробного флакончика капните одну каплю на запястье и разотрите. Даже если запах вам понравился, не покупайте их. Подождите один час. Аромат может измениться, и вы сразу почувствуете это. Духи следует наносить только на кожу, а не на меха или ткани. Самыми подходящими точками для нанесения духов являются мочки ушей, участки за ушами, ямка на шее, запястья, ложбинка между грудей, сгибы рук.

Украшения.

Украшения это хороший способ улучшить свой внешний вид и еще одна возможность проявить свою индивидуальность. Украшения должны подчеркивать вашу внешность, не привлекая к себе внимания. Деловой этикет позволяет женщинам носить кольца, правда, только на безымянных пальцах. Не носите два кольца вместе. Если у вас комплект украшений, то можно надеть не более двух элементов, например серьги с браслетом. Днем лучше отдать предпочтение полудрагоценным камням (бирюза, агат, гранат, яшма), хорошо дополняют деловой костюм украшения с жемчугом, изделия из золота или серебра. Изделия из кожи, дерева и металла также соответствуют деловому стилю, если они не слишком крупные.

Избавляйтесь от всего слишком блестящего, мерцающего на свету, всего, что звенит и шумит, всего, что отвлекает внимание от вашего лица и от того, о чем вы говорите. Главное помнить, что во всем важна золотая середина. Лишние украшения или полное их отсутствие не для деловой леди. На вечерние приемы также не рекомендуется надевать много ювелирных изделий. На дневных приемах вообще уместнее выглядит бижутерия, а вечером допускаются и прозрачные драгоценные камни (бриллианты, сапфиры, изумруды).

Аксессуары.

Правильно подобранные аксессуары придадут особую элегантность вашему наряду. Именно аксессуары позволяют смягчить строгий офисный вид и подчеркнуть индивидуальность образа для вечернего выхода, именно они служат лакмусовой бумажкой вашего вкуса и чувства стиля. Список наиважнейших женских аксессуаров открывает сумочка. Она должна соответствовать вашей одежде, оставаясь при этом в рамках модных течений.

Для похода на работу предпочтительнее сумки гладкие и темных цветов, такие сумки подходят почти к любому костюму. Сумка должна быть достаточно большой, чтобы вместить все, что вам необходимо, и в то же время достаточно изящной. Громоздкая сумка и всевозможные пакеты и авоськи могут испортить самый аккуратный и продуманный офисный наряд. Поэтому если вам приходится носить много вещей, в дополнение к небольшой сумочке лучше купить кожаный портфель.

Для вечернего выхода подойдет маленькая сумочка, она должна выполнять больше декоративную функцию, нежели иметь какое-то практическое значение. Традиционно вечерняя сумочка щедро украшается вышивкой, стразами чем больше блеска, тем лучше. Хотя можно обойтись и без блеска, поскольку главное в такой сумочке размер.

Нет ничего лучше хорошей кожаной сумочки. Что же касается сумок из заменителей, то иногда вам могут встретиться отлично сделанные сумки из искусственной кожи или замши. Они бывают настолько искусно выполнены, что поверхностным взглядом их невозможно отличить от натуральных изделий. Несмотря на то, что сумка из заменителя может иметь очень элегантный дизайн, в ее приобретении все же есть определенный риск. Некоторые заменители не выдерживают действие низких температур воздуха. Зимой, в морозную погоду на них могут появиться трещинки, особенно в таких местах, как утолки, сгибы, ручка, ремешок. Однако встречаются и заменители, сумки из которых хорошо переносят российскую зиму, не теряя при этом своего вида. Поэтому однозначного ответа, покупать или нет сумки из заменителей, здесь нет.

Подведем итог: поскольку сумки из заменителей существенно ниже по цене чем натуральные, а носятся они один, максимум два сезона, то вы вполне можете их покупать. То же самое относится к поясам, ремешкам для часов, портмоне.

Кстати, о поясах, перчатках (и о кожаных дополнениях в целом). Приобретая эти вещи, следите за тем, чтобы все они были едиными по цвету, материалу, фурнитуре, стилю и дизайну. Если все ваши кожаные или замшевые дополнения будут выдержаны в едином стиле, то они будут выглядеть как эффектное, тщательно подобранное «обрамление» для вашей одежды. Кроме того, подобный набор дополнений подойдет ко всем вещам из вашего гардероба.

Впрочем, возможно, вам не удастся подобрать полный комплект дополнений без единой погрешности. Но как бы то ни было, выбирая дополнения, держите в уме необходимость их стилевого единства и стремитесь к тому, чтобы в этом деле у вас не было грубых ошибок.
Еще один необходимый и незаменимый аксессуар платок. Большой шелковый классический или маленький шейный платок, а может шарф не так уж и важно. Зато важна сила воздействия этой детали на ваш внешний облик. Именно этим аксессуаром предписывается делать цветовые акценты. Помимо этого существующее великое множество способов завязать, задрапировать, расположить платок (этому искусству стоит научиться) дает вам поистине безграничные возможности для преображения в рамках даже небольшого гардероба.

Под этикой понимается совокупность норм человеческого поведения, а если распространить это определение на профессиональную область, то деловой этикет будет состоять из принципов поведения людей, занимающихся предпринимательской деятельностью.

Что такое деловой этикет?

От того, как человек соблюдает правила и условности делового этикета, зависит его имидж как бизнесмена. Благодаря этому складывается положительный образ в глазах партнеров, приобретающий окраску личного обаяния. Принципы делового этикета включают:

Честность и порядочность . К бизнесмену, обманувшему один раз, доверия больше не будет, а репутация испортится навсегда.
Свободу . В дела своих конкурентов и партнеров вмешиваться не принято.
Терпимость . В отношениях с партнерами не избежать шероховатостей и конфликтов, но если вести себя тактично и деликатно, то можно сгладить острые углы и прийти к консенсусу.
Справедливость . Этот принцип делового этикета строится на признании индивидуальности человека, объективной оценки его личностных и .
Культуру бизнеса . То есть каждый бизнесмен обязан быть культурным человеком.

Правила делового этикета

Нормам поведения и взаимоотношений людей на рабочем месте придается громадное значение, ведь деловой этикет – это тот же светский, но с элементами воинского. Здесь на первый план выходит субординация, тогда как возрастным и придается меньшее значение. Вот некоторые из непреложных правил:

«Время – деньги» – так любят говорить опытные бизнесмены, больше всего ценящие в партнерах пунктуальность. Если человек не может организовать свое собственное время, то как с ним можно строить сотрудничество?
Соблюдение коммерческой тайны. Сотруднику, претендующему на место в новой компании и разглашающему конфиденциальную информацию, полученную на старом месте работы, просто дадут отворот поворот.
Делать дело. По карьерной лестнице продвигаются те, кто работает, пока другие занимаются своими делами.
Основные правила делового этикета включают прием делегаций по протоколу. Необходимо знать, как правильно встретить, представить и разместить людей, учитывая и особенности национальных традиций.

Деловой этикет рабочего места

Человек может быть неряшливым в быту и даже в хаосе видеть какую-то свою организацию, но на работе он этого позволить себе не может. Деловой этикет в профессиональной деятельности строится на порядке на рабочем месте, ведь он является отражением порядка в голове. Не возбраняется иметь какие-то свои личные вещи, например, фотографию семьи в рамке, но у каждого предмета должно быть свое определенное место, а в целом все они должны содержаться в порядке и чистоте, ведь это залог продуктивности труда и личного комфорта.

Этикет деловой переписки

Этикет делового телефонного разговора

Разговор по телефону – это целое искусство и порой одним телефонным звонком можно решить то, чего не получилось добиться в ходе предварительных встреч или переговоров. Телефонный этикет предусматривает снятие трубки после второго-третьего звонка. При этом звонящий начинает разговор с приветствия, представляется и вводит собеседника в курс проблемы, уделяя этому 45 секунд. На обсуждение самой ситуации может уйти от 1 до 2 минут, а на вывод отводится 20–25 секунд. Если окончательного решения принято не было, то стоит договориться о повторном звонке в определенное время.

Этикет подарков в деловой сфере

У каждого человека случаются дни рождения, юбилеи, другие торжественные даты и его поздравляют не только близкие, но и коллеги. Этикет делового человека накладывает свои ограничения на этот процесс, а ведь еще нужно суметь выбрать презент для партнеров по бизнесу, который позволит продемонстрировать внимание и уважение, благодарность и заинтересованность в сотрудничестве. Деловой этикет предусматривает разделение корпоративных подарков по следующим категориям:

Корпоративные сувениры – вещицы со слоганом или логотипом компании.
Продукция полиграфического характера – блокноты, органайзеры, ручки, постеры и т.п.
VIP-подарки. Такие изделия выполняются на заказ с учетом характера, увлечений и других пристрастий конкретного человека.

Деловой этикет для женщин

Гендерные различия пусть и не выходят на первый план, но тоже учитываются. Основы делового этикета таковы, что первым с женщиной здоровается мужчина, но если она идет в компании мужчин, то первой приветствует коллегу, идущую в одиночестве или в компании другой женщины. Первой руку мужчине подает представительница слабого пола и не стоит ожидать, что кто-то откроет перед ней дверь, пропуская вперед – это всегда делает тот, кто стоит к ней ближе, да и стул она пододвигает себе сама.

Этикет в одежде для женщин

Внешний облик женщины отождествляют с ее способностями, поэтому неопрятность и неухоженность недопустимы. Не приветствуется и яркий кричащий образ как вызов обществу. Идеальный выбор – лаконичного цвета. На многое накладывает свои ограничения деловой этикет, длина юбки должна достигать коленей, а еще женщина обязана даже в сильную жару надевать колготки или чулки. Обувь приветствуется на каблуке как минимум с закрытым носом и пяткой. Волосы должны быть убраны в аккуратную прическу, аксессуары использованы по минимуму и подобраны в гармонии с одеждой.

Шляпный этикет для женщин

Изначально ее использовали для проявления уважения и почитания, а в дальнейшем функции шляпы пересмотрели. Правила этикета для женщин менее строгие по сравнению с этикетом мужчин. На работе дама может заниматься своими прямыми обязанностями, не снимая головной убор, если это часть профессионального . Этикет делового общения предусматривает присутствие в шляпе на мероприятиях общественного характера – чаепитии, обеде, во время исполнения гимна и поднятия флага. А вот если головной убор предназначен для холодного времени года, то в помещении его снимают.

Деловой этикет – маникюр

Ухоженные руки – часть образа, не придавать значение которому нельзя. Женский этикет предусматривает регулярное посещение мастера по маникюру. Облупленный лак может испортить все впечатление, поэтому если нет возможности его обновить, то покрытие нужно стереть. Дизайн ногтей следует выбирать лаконичный неброских цветов. Исключен всевозможный декор в виде страз, лепнины и пр. Идеальный вариант – , который может быть и обратным. Допускается смешение не более трех неброских оттенков.

Этикет – женщина в машине

Автомобиль уже не является средством роскоши, а передвижения и в 21 веке с его быстрым темпом жизни является неплохим подспорьем. Этикет для женщин не обошел своим внимание и этот аспект. Автомобиль обязательно должен соответствовать социальному статусу. Быть рядовым сотрудником и ездить на работу на роскошном кабриолете не принято, как и пользоваться недорогим авто успешной бизнес-леди. Не принято садиться в элитное авто, будучи одетой в спортивную одежду, да и управлять внедорожником в вечернем платье тоже неуместно.

Для женщины большое значение имеет способ посадки в автомобиль. Первым в кресло нужно опустить таз, а уже после перенести в авто обе ноги. Выходить из авто следует в обратном порядке: первыми на асфальт ставят ноги. Если женщина планирует ехать в служебном автомобиле с водителем, то рекомендуется занять место на заднем сиденье по диагонали с ним. Если она совершает поездку не одна, то нельзя выяснять отношения, ругаться и ссориться, поднимать «тяжелые» темы и это касается и разговоров по телефону. Отвлекать водителя от управления авто тоже нельзя.

Соблюдение делового этикета в офисе играет важную роль для его сотрудников. Особенно это касается женщин. Хотя мы уже давно уравнялись в правах с мужчинами, работаем с ними наравне, сели за руль и начали занимать руководящие посты, а некоторые из нас даже сумели добраться до верхушки власти в управлении государством. Но, тем не менее, все равно пока нам очень тяжело отвоевывать место под солнцем в суровом мире мужчин.

Находиться под пристальным вниманием коллег, ощущать, что все так и ждут, когда же вы совершите хоть малейшую оплошность — все это заставляет постоянно находиться в напряжении и требует больших усилий, чтобы не показывать вида, или как говорят карточные игроки «держать poker face». В первую очередь под прицелом общественного мнения находится ваш внешний вид, и если атмосфера в офисе напряженная, то несоответствие вашего вида общепринятым канонам офисного дресс-кода дает лишний повод для обсуждения. Поэтому деловой этикет играет немаловажную роль для женщины, которая стремится к успешной карьере и признанию себя со стороны коллег.

Внешний вид должен соответствовать принятым в компании правилам

Верно сказано в старой русской пословице: «По одежке встречают, по уму провожают!». Первое, что бросается в глаза — это внешний вид, поэтому в большинстве случаев его несоответствие принятым в вашей компании стандартам и нормам может быть серьезной помехой продвижению по карьерной лестнице, да и просто будет делать некомфортной саму работу в офисе.

Приступим…

Итак, милые дамы, берем на заметку требования, которые предъявляются в деловой среде к внешнему виду. Ваша одежда должна выглядеть, как минимум, добротно и солидно, но совершенно необязательно быть дорогих марок и известных брендов. Качество вещей будет выглядеть в глазах коллег/деловых партнеров более выигрышным, нежели выставленный на показ модный логотип, сообщающий всем и каждому, что вы можете себе позволить дорого одеваться.

Для офиса и деловых переговоров неприемлемы откровенные наряды с глубоким декольте, джинсовая и кожаная одежда, чрезмерно облегающие трикотажные вещи.

В гардеробе каждой деловой женщины должен быть классический костюм, состоящий из приталенного пиджака, брюк и прямой юбки/юбки-карандаша. Длине юбки следует уделять большое внимание, однозначно исключены мини и макси, юбки с разрезами спереди или сбоку. Оптимальная длина юбки – немного выше колена. Также костюмы можно облегчить, заменив пиджак жилетом, дополнение им могут составлять блузки без слишком объемных воротников, жабо и всевозможных декоративных элементов. Блузки должны быть из непрозрачной ткани хорошего качества, цветовая гамма их может быть различной, но даже в теплое время года они должны быть с рукавами, хоть даже и укороченными. Желательно отдавать предпочтение спокойной пастельной гамме цветов.

Сейчас представлен большой выбор различных платьев, которые вполне подходят для офиса, с учетом того, что они, также как и юбки, имеют приемлемую длину, фасон и «офисный цвет». Кстати, платья впоследствии могут занять лидирующие позиции в вашем гардеробе, так как выбор одного платья занимает меньше времени, чем подбор юбки и блузки, сочетающихся друг с другом.

Стоит также запомнить одно важное правило офисного дресс-кода: деловой этикет предписывает женщинам, независимо от времени года, носить с платьями и юбками колготы телесного цвета. Хотя в последнее время это правило несколько затерлось, и в офисах ножки женщин запестрели различными цветами, но все же не стоит слишком увлекаться разнообразием чулочной продукции, сдержанность всегда будет приветствоваться больше, чем кричащая пестрота, хоть и ультрамодного оттенка. Многие компании также устанавливают жесткие требования к своим сотрудницам, чтобы и в летнее время те также носили колготы, тут как альтернативу можно использовать чулки.

Цветовая гамма в одежде в последнее время расширилась и практически не имеет границ, исключение составляют «кислотные» и слишком насыщенные тона, а также к «деловым» стали относить ткани в клетку, полоску, с мелким неярким рисунком.

Предпочтение в обуви также следует отдать классике, туфли со средним каблуком высотой 5 см, черного, бежевого, серого или коричневого цвета – самый идеальный вариант, летом допускается носить в меру открытую обувь, сабо нельзя надевать ни в коем случае, и также необходимо помнить об идеальном педикюре.

Одевайтесь правильно — и вашу красоту всегда будут замечать

Прическа и макияж деловой женщины

Говоря о внешнем виде, нельзя не упомянуть прическу и макияж. К их выбору также нужно подходить грамотно и учитывать весь образ в целом, создавая свой деловой стиль. Прическа должна быть аккуратной и строгой, в офисах не принято ходить с распущенными волосами, поэтому если они у вас длинные или средней длины, то их нужно собрать. Обратитесь за помощью к парикмахеру, он покажет вам различные вариации простых укладок и причесок для офиса, которые вы могли бы сами делать по утрам. Для делового стиля совершенно неуместны волосы, окрашенные в яркие тона.

Образ деловой женщины должен быть сдержанным

Макияж женщины, работающей в офисе, должен быть предпочтительно легким и не бросаться в глаза. Тон, естественные румяна, тушь и не яркая помада – вот базовый дневной макияж, конечно можно наносить и тени пастельных тонов, но слой их должен быть тонким.

Обязательно должны быть ухоженные ногти, тут предпочтение следует отдать французскому маникюру с неяркими

Как дополнение к образу деловой женщины можно носить украшения, но нужно соблюдать умеренность в их количестве: или серьги и кольцо, или кулон и кольцо. Допустимо носить украшения как из натуральных камней и драгоценных металлов, так и бижутерию.

Ну и конечно, говоря о современной деловой женщине, невозможно не затронуть тему аксессуаров, завершающих ее образ. Сумочка, телефон, органайзер, визитница, хорошая ручка, даже брелок для ключей не должны остаться без внимания. Все должно отражать и подчеркивать ваш деловой статус. Тут опять уместно сказать о качестве вещей, их солидном внешнем виде и стиле, чтобы было видно, что эти предметы служат для деловой женщины, знающей цену вещам и умеющей их выбирать из всего многообразия.

Ну и теперь, определив образ деловой женщины, следует перейти к другим важным аспектам делового этикета. В первую очередь, это стиль делового общения, сюда входят и правильное поведение в офисе, ведение переговоров, общение по телефону и на совещаниях. В данном случае предъявляемые требования одинаковы и для мужчин, и для женщин. Грамотная четкая речь, уверенный голос, да и вообще уверенность должна присутствовать в каждой вашей черте: походка, мимика, жесты, спокойная манера поведения и легкая улыбка позволят вам создать образ делового человека, компетентного специалиста, способного отстаивать свою точку зрения и знающего себе цену.

Несколько примеров стильной одежды для женщины на работу

Рабочее место

Также неотъемлемой чертой, которая будет дополнять образ деловой женщины, является грамотно и правильно оформленное рабочее место. Что уж тут темнить, всем нам хочется украсить место, за которым мы работаем, всевозможными рамочками с фотографиями родственников и кошек, статуэтками, цветами. Бесспорно, все эти мелочи очень украшают рабочее место, делая его таким уютным для вас, но в то же время, заполняя ваш стол, эти безделушки отвлекают от работы и не соответствуют офисной обстановке. Они могут также создавать эффект несерьезности и напрочь разрушить весь ваш деловой образ.

Поэтому, оформляя свое рабочее место, следует руководствоваться принципами практичности и эргономичности: все самое нужное и необходимое для работы под рукой, личные вещи в тумбочке, исключение может составлять телефон и записная книжка, держать на видном месте вашу кружку или бокал, из которого вы в перерывах пьете кофе/чай, также нельзя.

Делового человека отличает пунктуальность как в приходе на работу, так и в выполнении рабочих заданий. В деловых кругах, как известно, время – деньги, поэтому ваши опоздания потенциально будут расценены как потеря денег вашей компанией, да и о вас самих опоздание будет говорить, как о человеке, на которого нельзя положиться. Так что выработайте у себя привычку быть пунктуальной, и это качество будет служить вам на пути к карьерным вершинам. Тут можно запомнить одно золотое правило «С первого раза, правильно и точно в срок», оно применимо как для работы, так и для выстраивания образа деловой женщины в целом.

Далее стоит поговорить о такой, казалось бы на первый взгляд мелочи, как приветствие. Между тем, умение правильно приветствовать в деловых кругах высоко ценится и с первых минут поможет создать о вас впечатление делового человека. Приветствовать друг друга деловыми партнерами предполагается рукопожатием (тут еще раз напомним себе о маникюре), в не зависимости от того, мужчина перед вами или женщина. Если деловые переговоры проходят в вашем офисе, то первой руку для приветствия должны протянуть вы, показывая тем самым гостеприимство принимающей стороны, не лишним будет в этот момент слегка улыбнуться и сказать пару теплых слов, располагая к началу деловой, но в тоже время дружественной беседы.

Во время переговоров внешний вид и манеры имеют решающее значение

Если по работе вам приходится вести переговоры с партнерами компании, то следующие рекомендации именно для вас. Привычка трогать волосы сразу выдает легкомысленную натуру, так что, постоянно поправляя прическу, одежду, вы рискуете показаться в глазах оппонентов несерьезной, а ведь ваше поведение и внешний вид в данный момент представляют лицо вашей компании. На деловых переговорах необходимо проявлять свои ораторские способности, так что уверенная, четко поставленная речь, о которой упоминалось ранее, сейчас особенно актуальна.

Также не следует забывать об умении выслушать оппонента, не перебивая его и не выказывая никаких чрезмерных эмоций. Уважение чужого мнения и умение показать себя грамотным специалистом, разбирающимся в сути решаемого вопроса, помогут вам достойно провести переговоры и укрепить свою репутацию делового человека в кругах коллег и вышестоящего руководства.

Так что теперь, милые дамы, когда вы имеете представление, что означает деловой этикет для женщины, можете смело начинать ему следовать и использовать для вашего самоутверждения на работе и стремительного карьерного роста.